Bei buyzero.de, einem Internetauftritt von pi3g e.K. kommen Sie in den Genuß einer 30 Tage Geld zurück Garantie (*), und unserer Garantie dass Ihnen durch die Rücksendung keine Kosten von unserer Seite (**) entstehen.

Wichtige Information / Important Information

Wir garantieren einen kostenfreien Rückversand (mittels von uns generiertem DHL Label) ausschließlich innerhalb Deutschlands - einen Rückversand aus Österreich, der Schweiz, oder anderen Ländern können wir leider mangels Anbindung und aufgrund der deutlich höheren Kosten leider NICHT anbieten. Falls Sie die Möglichkeit haben das Paket innerhalb Deutschlands aufzugeben, bspw. auf einer Reise, können wir selbstverständlich auch für ausländische Kunden ein DHL Label für den Rückversand generieren. Danke für Ihr Verständnis!

We can only provide a free return service (by providing a free DHL return label for you) within Germany. Outside of Germany, due to lack of infrastructure and exorbitantly higher shipping costs, we are not able to provide return labels. Customers from these countries can still request a DHL label, if they are able to post the product in Germany (e.g. on a trip). Thank you for your understanding!

Wie funktioniert das Ganze?

Sie kaufen den Artikel ganz normal bei uns auf buyzero.de, unserem Onlineshop.

Bei Nichtgefallen kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Kauf über unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer (SPxxxxx) und Rechnungsnummer. Sie brauchen keine Gründe für die Rückgabe anzugeben - wir würden uns jedoch über Ihr Feedback freuen, um unseren Service zu verbessern. Bitte informieren Sie uns jedoch ob die Ware defekt ist, oder ob sie noch funktioniert.

Anschließend erstellen wir Ihnen ein Rückversandlabel per DHL (für den Rückversand innerhalb Deutschlands) und schicken es Ihnen kostenfrei für Sie zu.

Nach Eintreffen der Ware bei uns schreiben wir Ihnen den kompletten Betrag über die von Ihnen ursprünglich genutzte Zahlungsmethode wieder gut. Die ursprünglich von Ihnen gezahlten Versandkosten werden selbstverständlich ebenfalls von uns erstattet.

Gegebenenfalls müssen wir bei Vorkasse oder SOFORT Überweisung dazu Ihre Kontodaten erfragen. In allen anderen Fällen benötigen wir keine weiteren Angaben von Ihnen.

 

(*) Einschränkungen der Geld zurück Garantie

Die 30 Tage Geld zurück Garantie gilt für alle Artikel die bei uns bestellt werden, bis auf:

  • speziell für Sie kundenspezifisch hergestellten Artikeln (SD Karten mit Images, bedruckten Gehäusen etc.)
  • Software-Lizenzen (Anonymebox-Image & emteria.OS - bei emteria.OS auch als Teil eines Hardwarebundles)

Wir bitten um Verständnis das wir bei diesen Artikeln die 30 Tage Geld zurück Garantie nicht anwenden können. Auf alle anderen Artikel gilt die Garantie selbstverständlich.

Die Garantie gilt weiterhin nicht, falls die Artikel von Ihnen in einem (durch Sie) stark beschädigten oder beschmutzten Zustand zurückgegeben werden - in diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame und faire Lösung zu finden.

(**) Kostenübernahme nur für DHL Rücksendelabel

Bitte haben Sie Verständnis dass wir Ihre Kosten für den Druck (Toner, Tinte, Papier, Druckerverschleiß, Verpackungsmaterial, Verpackung,Tesa, etc.) des durch uns zur Verfügung gestellten Labels, und die Kosten die Sie im Zusammenhang mit der Übergabe des Pakets an DHL / eine Postfiliale haben (Fahrkarten, etc.) leider nicht übernehmen können. 

Das für Sie kostenfreie DHL Label kann von Ihnen einfach auf DIN A4 Papier ausgedruckt und mit TESA am Paket befestigt werden. Gerne können Sie, falls noch nicht entsorgt, die Sendung in der Verpackung die wir ursprünglich genutzt haben zurückschicken. Falls die Verpackung beschädigt sein sollte, bitten wir Sie eine versandtaugliche Verpackung zu nutzen.

  • Wir übernehmen nur den Rückversand innerhalb Deutschlands.

Paket verweigern? Bitte nicht!

Durch die Paketverweigerung entstehen uns höhere Kosten als bei Bereitstellung eines Rücksendelabels, und der Retourenprozess kommt durcheinander. Bitte nehmen Sie das Paket auch bei einem Fehlkauf an, und kontaktieren Sie uns für die Retourenabwicklung. 

Bitte beachten Sie, dass wir uns im Falle der Verweigerung der Paketannahme vorbehalten das Rücksendeentgelt von der Erstattung abzuziehen. Den Versand zu Ihnen übernehmen weiterhin wir, im Rahmen unserer Geld-zurück Garantie.