Gründe für Fehler beim Reservierungstool

Hallo Ihr Lieben,

einige von Euch haben bereits das Reservierungstool genutzt und sich einen Raspberry Pi 4 oder einen Google Coral USB Accelerator reserviert.

Einige Reservierungen konnten wir auch bereits erfüllen und an die Kunden versenden.

Sollte es Probleme bei der Reservierung geben, prüft bitte folgende zwei Punkte:

1. Anschrift im buyzero-Account hinterlegt?
   Wir haben einige Reservierungen, bei denen die Anschrift im buyzero-Account fehlt. Loggt Euch bitte in Euren buyzero-Account ein und hinterlegt dort Eure Anschrift. Wenn Ihr diese bereits hinterlegt habt, prüft diese bitte auf Richtigkeit. Gerade bei Lieferungen an Packstationen muss die Postnummer in Feld "Wohnung, Zimmer, usw." eingetragen werden
2. buyzero-Account vorhanden?
   Wenn nein, legt bitte einen Account an. Achtet hier darauf, die selbe E-Mail-Adresse, wie auch im Reservierungstool bei PiCockpit zu nutzen.
3. Fehler 500?
   Stand 23.08.2022: Hier ist der Chef gerade selbst an der Behebung des Bugs. Wir rechnen damit, dass der Fehler bis Donnerstag 25.08.2022 behoben werden kann. Ich versuche Euch zeitnah zu updaten, wenn wir die Lösung gefunden haben.
   Stand 24.08.2022: Unser Chef hat den Fehler behoben. Dieser sollte jetzt nicht mehr auftauchen.
4. Fehler "The backend call has resulted in some errors, please check these before you proceed. Contact us if necessary. * An error occurred when retrieving the queue information from the database. This is a cosmetic error and does not affect your position in the queue. Try log out and log in again."
   Diesen Fehler dürft Ihr gern ignorieren. Es heißt nur, dass manchmal die Position der Warteliste nicht ganz genau erkannt werden kann. Gerade wenn mehrere Kunden die Reservierung abschließen, braucht das Tool eine gewisse Zeit, bis sich die Position aktualisiert hat. Es ändert jedoch nichts an Eurer Reservierung. Meist verschwindet der Fehler automatisch, wenn Ihr Euch aus- und wieder einloggt.
5. Die Stadt ist nicht korrekt?
   Dies kann vorkommen, wenn zum Beispiel ein VPN aktiv ist. Wichtig für den Versand ist, dass die Anschrift im buyzero Account korrekt hinterlegt ist. Prüft diese bitte unbedingt!

Sollten weitere Probleme auftreten, schreibt uns bitte eine E-Mail an support@pi3g.com.

Auf Grund des Reservierungstools sind bereit sehr viele Anfragen eingegangen. Da Alex und ich alleine an der Bearbeitung der Anfrage arbeiten, möchte ich Euch hiermit um ein wenig Geduld und damit verbunden, um Verständnis bitten, wenn Ihr nicht innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort erhaltet. Wir geben für Euch unser Bestes!

Liebe Grüße aus Leipzig,
Eure Stephanie