Update 4.10.2019

Aktuell sind 6 Desktop Kit Bestellungen offen - alle anderen sind abgearbeitet. Vielen Dank an alle Kunden für Ihre Geduld.

Der Pi 4 ist jetzt regulär ab Lager lieferbar. Desktop Kits sind in ausreichender Stückzahl bestellt, und sollten sobald sie kommen dann auch regulär lieferbar sein.

Update 1.10.2019

Es fehlen aktuell nur noch 5 Desktop Kits, der Liefertermin ist noch unklar, sie sind allerdings bei der Raspberry Pi Trading bestellt und sollten bald kommen. FLIRC Gehäuse und Pi 4 / 4 GB, Pi 4 / 2 GB, Pi 4 / 1 GB, Fan SHIM etc. sind alle in ausreichender Stückzahl lagernd :-)

Alle Kunden aus den anderen 14 Vorbestellungen wurden von mir kontaktiert, da ich die Ware eigentlich ausliefern kann (und nur noch eine Rückmeldung zu Details brauche). Ich werde alle diese Kunden am Freitag mit der ursprünglichen Bestellung beliefern, falls keine Rückmeldung kommt (es geht um die FLIRC Gehäuse).

Ich danke allen Kunden herzlich, die so lange gewartet haben - und hoffe dass der Pi 4 bald schon einen festen Platz in Ihrem zu Hause haben wird :-)

Der Pi 3B+ ist am Markt im Moment unglaublich knapp, und wir werden bald im Lager leerlaufen. Ich werde für den Pi 3B+ keine Vorbestellungen aufnehmen, da Ware erst im Februar hereinkommen soll - und ich den Kunden die Wartezeit bis dahin nicht zumuten möchte.

Gerne kann ich für Industriekunden Pi 3 B+ preorders aufnehmen, die entsprechend im Februar / März beliefert werden.

Update 23.9.2019

FLIRC, Pi 4 / 4 GB, Pimoroni FAN Shims sind alle in ausreichender Stückzahl auf Lager, die Versorgung ist jetzt sichergestellt.

Fast alle Vorbestellungen sind losgeschickt, in einigen fehlt mir noch Information bzw. die Desktop Kits.

Die Desktop Kits sollten Ende letzter Woche zu mir verschickt werden gem. Raspberry Pi Trading, ich erwarte also den Eingang hoffentlich diese Woche. Sie werden sofort weiterverschickt, alle die ich bestellt hatte sind verkauft. Ich habe daher heute eine weitere Bestellung mit der Trading platziert.

Es sind noch 44 Vorbestellungen offen:

• 16 Desktop Kits (15 davon mit FLIRC Gehäuse)
• 13 Bestellungen mit Upgrade auf FLIRC Gehäuse, bei denen das FLIRC Gehäuse noch nicht bestellt wurde - ich bitte die Kunden sich ggf. mit mir in Verbindung zu setzen! (per e-Mail)
• ca. 15 Bestellungen in denen FLIRC mit Kühlkörper kombiniert wurde - an sich sofort lieferbar, ich schreibe die betroffenen Kunden direkt nochmal an.

Danke für die Geduld, bald sind alle Vorbestellungen bearbeitet und wir gehen in den Regelbetrieb über!

Update 20.9.2019

Die meisten Vorbestellungen sind verschickt bzw. gepackt, die FLIRC Gehäuse und Fan SHIMs sind heute gekommen.

Ich bringe morgen die heute nachmittag gepackten Bestellungen (nachdem alles da war) zur Post, damit sie schnellstmöglichst auf dem Weg zu euch sind. Vielen herzlichen Dank für eure Geduld!

Der Pi 4 ist ab sofort offen im Verkauf, wir haben alles lagernd - Pi 4 / 4 GB, Pi 4 / 2 GB, Pi 4 / 1 GB.

Es sind noch 47 Bestellungen offen, bei denen ich einerseits Rücksprache mit den Kunden halten muss (bspw. da FLIRC Gehäuse und Kühlkörper nicht kompatibel sind), andererseits wo offizielle Desktop Kits bestellt wurden - diese sind aktuell leider noch immer nicht da, ich halte Euch auf dem Laufenden!

Max

Update 18.9.2019

Gestern sind 400 Pi Zero W gekommen, ich habe alle Pi Zero W Bestellungen im Backlog abgearbeitet, heute werde ich Kombibestellungen Pi Zero W / Pi 4 abarbeiten.

Der Großhändler hat mir heute 200 FLIRC Gehäuse losgeschickt, d.h. sie sollten morgen oder spätestens Freitag eintreffen. Ich werde sie so schnell wie es geht weiterschicken, und damit noch alle offenen Bestellungen aufarbeiten.

Danke auch weiterhin für die Geduld, bald ist es geschafft :-)

Update 16.9.2019

Pimoroni hat heute 50 x PIM461, Fan SHIM an mich herausgeschickt, ich erwarte die Lieferung bis Ende der Woche - und kann damit die Backorders für das Fan SHIM bedienen!

Update 13.9.2019

Es sind 150 Pi 4 / 4 GB angekommen. Ich habe alle Bestellungen geprüft, und diejenigen die kein FLIRC Case wollten bzw. andere Upgrades / Änderungen, und die keine Kühlkörper hatten, heute verschickt.

Heute abend werde ich weitere Kühlkörper Pis herstellen, und diese wenn alles gut geht morgen verschicken.

Damit fehlen nur noch die FLIRC cases, und die Pi Zero W. Für die Pi Zero W wurde mir heute eine Rechnung gestellt, daher gehe ich davon aus dass diese heute losgeschickt wurden (aus UK) und Anfang nächste Woche hier sind. Ich schicke die Bestellungen so schnell wie möglich los!

Update zu den Desktop Kits, ich erhielt folgende Info:
"400 Zero W were shipped to you today. The Zero WH should be within the next two weeks, and desktop kits will be shipped to you late next week!"

D.h. ich werde hoffentlich die Desktop Kits Mitte übernächste Woche herausschicken können.

Danke auch weiterhin für Ihre Geduld!

Max

Update 11.9.2019

Die Pi 3B+ sind angekommen (150 Stück) - ich mache die Bestellungen in denen er enthalten ist fertig. Pi Zero W sind nach wie vor nicht gekommen, ich warte auch auf Pi 4 / 4 GB. Ich habe heute die letzten Pi 4 / 4 GB die ich hatte nach Reihenfolge an die Kunden verschickt.

The Pi 3 B+ have arrived ( 150 units), I am going to do orders which contain it. Pi Zero W has not arrived yet, I am also waiting for the Pi 4 / 4 GB. I have shipped the remaining Pi 4 / 4 GB which I had, according to order position. More Pi 4 / 4 GB expected this week (150 units).

Update 10.9.2019 (deutsch, english see below)

Gesamt Pi 4 / 4 GB vorbestellt: 93

Ich bin von meiner Geschäftsreise in die UK (Raspberry Pi approved reseller Treffen) zurückgekehrt, und habe fast alle Pi 4 verschickt die noch da waren. Es sind noch 9 Pis übrig, die ich morgen herausschicken werde.

Raspberry Pi 4 Status

Ich erwarte diese Woche den Eingang von 150 Pi 4 / 4 GB, die damit den Backlog auflösen. (Achtung: FLIRC Case ist noch nicht da, daher können manche Vorbestellungen leider noch nicht geliefert werden)

Der Pi 4 geht Ende Der Woche in den freien Verkauf!, bis unser Lager wieder geräumt ist. Farnell kündigt weitere Ware erst ab 23. September an.

Es kommt eine größere Menge Pi 4 / 2 GB, Pi 4 / 1 GB sind aktuell fast 300 auf Lager.

Raspberry Pi Zero W Status

Pi Zero W ist aktuell nicht lagernd, wir haben Backorders. Gemäß Raspberry Pi Trading sollen diese Woche Raspberry Pi Zero W zu mir geliefert werden, womit ich die Bestellungen ausliefern kann.

Pi 3 B+ Status

Eine Lieferung von 150 Stück wurde mir im Laufe der Woche zugesagt. Die Pi 3 B+ sind aktuell extrem knapp, weitere Ware wird mir erst im Februar versprochen.

FLIRC Case Status

Leider kommt das FLIRC Gehäuse erst Ende nächster Woche nach meinem aktuellsten Stand vom Großhändler. Ich bemühe mich alle Lieferungen schnellstmöglichst auf den Weg zu bringen, und werde auch am Samstag arbeiten.

Fan SHIM Status

Es sind keine FAN Shims auf Lager, ich muss sie bei Pimoroni nachbestellen. Das wird morgen erfolgen.

Offizielles Case

Nach Rücksprache mit den anderen Resellern, sowie Feedback von und an die Raspberry Pi Trading sehe ich das offizielle Case mittlerweile weniger kritisch, ich werde die Basic Kits damit beibehalten. Für beste Performance empfehle ich das FLIRC Case.

Fragen?

Bei Fragen bitte einfach kurz an unsere Support e-Mailadresse schreiben. Ich komme vielleicht nicht ganz gleich dazu, da ich immer noch unter einer sehr hohen Arbeitslast bin (Pi 4 Launch - Nachwirkungen ...) aber jede e-Mail wird beantwortet.

Danke auch weiterhin für Ihre Geduld!

Update 10.9.2019 english

Total Pi 4 / 4 GB preordered: 93

I have returned from my business trip (Raspberry Pi approved reseller meeting), and am busy shipping out preorders. All Pis on hand have been shipped, save 9 - these will be shipped tomorrow.

Raspberry Pi 4 Situation

I expect 150 x Pi 4 / 4 GB to arrive until the end of this week from Farnell. Thus, all preorders will be covered and the Pi 4 / 4 GB will be available directly! Please note, that some preorders include the FLIRC case which will only be available later.

I furthermore expect a delivery of a larger quantity of Pi 4 / 2 GB and there are nearly 300 Pi 4 / 1 GB in stock.

Raspberry Pi Zero W situation

Pi Zero W is currently out of stock, we have backorders. I expect a delivery from Raspberry Pi Trading until the end of this week. It is difficult to get right now.

Pi 3 B+ situation

150 x Pi 3 B+ will arrive this week. Further Pi 3 B+ deliveries are promised only in February next year ...

FLIRC case  

Unfortunately the FLIRC case shipment date has been postponed till end of next week (most recent news from the distributor). I will work on Saturday to ship as many units as possible.

Fan SHIM situation

I have to reorder the FAN Shims, they are not in stock currently.

Official case

Talking with other approved resellers and the Raspberry Pi Trading team, I am thinking that I overestimated the heat problem and its impact on many customers. Customers which are affected, please talk to me about possible solutions. For big workloads and optimal performance I still recommend the FLIRC case, or the Pimoroni FAN Shim.

Questions

In case of questions please write to our support e-Mail address. I will try to answer as soon as I can, there is a backlog right now - the Pi 4 has me doing overtime, in order to keep up. Every mail gets answered, I promise.

Thank you very much for your continued patience!

Update 29.8.2019 (deutsch, english see below)

WICHTIG Support / Kontakt:

Ich bin aufgrund der Geschäftsreise in die UK (s.u.) vermutlich erst in der Lage ab dem 9.9.2019 wieder regulär Support zu leisten, Bestellungen zu stornieren etc. - ich bitte um Geduld, und werde mich um alle Supportanfragen kümmern!

Aktuell offene Vorbestellungen: 116

Ich bin ab morgen Nachmittag bis 7.9.2019 (Samstag) auf Geschäftsreise in die UK (siehe hier) zum Raspberry Pi Approved Reseller Treffen.

Die meisten Bestellungen bis SP21695 habe ich geschafft wie geplant auszuliefern, jedoch leider nicht alle. Aufgrund der Geschäftsreise verschiebt sich die Auslieferung einiger Bestellungen auf den 9.9.2019 bzw. die darauf folgenden Tage. Ich bitte dafür um Verständnis - der zusätzliche Supportaufwand rund um die Hitzethematik kostet mich sehr viel Zeit, und ich möchte sicherstellen dass ich auf die Wünsche der Kunden die mich kontaktieren korrekt eingehe.

Farnell sagte mir für die Woche 9.9.2019 eine weitere Lieferung zu, so dass hoffentlich die Vorbestellungen bis Mitte September alle verschickt werden können und wir danach in den normalen Verkauf gehen können.

FLIRC Gehäuse:

Viele Kunden hatten das FLIRC Gehäuse bestellt. Ich habe eine geringe Menge (126 Stück) erhalten, und alle davon (bis auf eines für meinen eigenen Test) an Kunden weitergeschickt. Ich erwarte den Eingang von weiteren FLIRC Gehäusen nach meiner Rückkehr, und hoffe da auch die FLIRC Vorbestellungen abarbeiten zu können.

Offizielle Desktop Kits:

Die offiziellen Desktop Kits waren deutlich populärer als ich erwartet hatte (teilweise auch in Kombination mit dem FLIRC Gehäuse). Ich habe sie bei der Foundation nachbestellt, und hoffe dass ich in der Woche 9.9.2019 ausreichend viele erhalte um versenden zu können.

Pi Zero W:

Ich erwarte ebenso eine Nachlieferung von Pi Zero W ab dem 9.9.2019. Evtl. wegen Pi 4 Produktion (Spekulation von meiner Seite) sind die Zero W aktuell knapper und schwieriger zu erhalten. Pi Zero WH sind lagernd und können nach meiner Rückkehr sofort verschickt werden.

Hitzethematik:

Kunden aller Bestellungen die noch nicht verschickt worden sind können mir bis zum 6.9.2019 mitteilen ob Sie eine Problemlösung zu der Hitzeproblematik wünschen. Bitte beachten Sie dazu das PDF (klicken Sie den Knopf), und teilen Sie mir den Buchstaben und die Zahl mit. Vielen Dank!

Update 29.8.2019 (englisch, deutsch siehe oben)

IMPORTANT:

Due to a business trip (Raspberry PI Foundation approved reseller event) I will only be able to do look at support emails again starting from the 9th of September! This includes cancellations and everything else. I will process your requests, I promise. Thank you for your patience.

Currently open preorders: 116

Starting tomorrow afternoon, until the 7th of September (Saturday), I will be on a business trip into the UK to the Raspberry Pi Approved Reseller event.

Most orders until SP21695 have been shipped, as planned. Unfortunately I did not manage to ship every order. Due to the business trip, the shipping of some orders will be delayed until the 9th of September or the week starting with the 9th. Thank you very much for your continued patience - the additional support necessary around the heat issues of the Raspberry Pi 4 is taking a lot of time, and I want to ensure that all customers wishes are being respected.

Farnell promised another shipment for the week of 9th of September. Hopefully I should be able to ship all remaining preorders until mid-September, and go back to regular fast shipping.

FLIRC cases:

Many customers preordered the FLIRC case. I have received a small amount (126 pieces) and shipped every single one of them (except one for personal test) to customers. I expect more FLIRC cases when I return, and hope to be able to ship the remaining preorders.

official desktop kits:

The official Raspbery Pi 4 desktop kits were a surprise hit for me. I have reordered with the foundation, hopefully they will arrive in the week of 9th of September so I can ship them.

Pi Zero W:

Also Pi Zero W have run out. Maybe due to Pi 4 manufacturing they are quite difficult to get at the moment. I am waiting for a shipment, possibly in the week of 9th. Pi Zero WH is in stock, and will be shipped immediately.

heat problems:

Customers whose order has not been shipped yet, can let me know until the 6th of September, whether they want a solution for the heat problems. Please refer to the PDF (button below), and inform me of your choice (letter + number). Thank you very much!

Update 21.8.2019 (deutsch, english see further below):

Es sind 300 Pi 4 / 4 GB eingetroffen, sowie 126 FLIRC Gehäuse. Das FLIRC Gehäuse hält was es verspricht - im Leerlauf liegt die Temperatur über 10°C unter einem Pi ganz ohne Gehäuse! Ein Screenshot aus unserer Schwesterseite picockpit.com belegt das. In Kürze wird der picockpit-client für alle zum gratis Live-Überwachen von bis zu fünf Pis zur Verfügung stehen! Updates dazu gibt es in unserem Blog.

Ich fange jetzt mit dem Versand an, und werde wie versprochen fast alle Vorbestellungen (bis inklusive SP21695) ausliefern können :-)

Da es sehr viele Bestellungen sind, und der manuelle Aufwand aufgrund von der Hitzethematik (Anpassungen, etc.) sehr hoch, bitte ich hier um Geduld. Ich gehe davon aus bis Ende August alles abgearbeitet zu haben.

Update 21.8.2019 (english, deutsch siehe weiter oben):

300 Pi 4 / 4 GB arrived, and 126 FLIRC cases. The FLIRC case fulfills our expectations! Idling, the temperature is over 10°C lower than a Pi without case. A screenshot from our sister site picockpit.com proves it (see above). Shortly, the picockpit-client, to monitor up to five Pis for free, will be available for everybody!

I am starting with the shipping, and as promised will ship nearly all preorders (up to including SP21695).

As these are a lot of orders, and the manual work needed to process them very high (due to the heat problems), I ask for a little patience. I expect to be finished with shipping these orders until the end of August.

UPDATE 13.8.2019:

Stats: currently preordered: 336 x Pi 4. Highest preorder number: SP21599

Gestern mit Farnell telefoniert, Infos zur Auslieferung diese Woche sollen heute folgen. Ich schreibe wieder wenn die Lieferung definitiv da ist.

FLIRC Gehäuse sollen im Lauf der nächsten Woche bei uns ankommen (sind am Montag beim Distributor, der sie zu uns weiterschicken muss). Wir erhalten im ersten Schub 50 Stück, dann in Kürze weitere. Aktuell haben wir für FLIRC ~ 150 Vorbestellungen, werden diese auch der Reihe nach abarbeiten (nach ursprünglicher Raspberry Pi Bestellnummer!) .

Ich halte euch auf dem Laufenden. Danke für eure Geduld!!

Max

English

Updates: Farnell will inform me today when and how many Pis to expect this week. I will update you again, once the Pis arrive.

FLIRC cases are expected mid-next week (the distributor is getting them on Monday, and will send them to us immediately). We will get 50 initially, with additional coming in in the next weeks.

I'll keep you, as always, updated. Thank you for your patience!

Max

UPDATE 7.8.2019:

Stats: currently preordered: 328 x Pi 4. Highest preorder number: SP21473

I've just been on the phone with Farnell. There's been a problem at the Sony factory, which the Sony guys are fixing (some equipment failure or something like that). Therefore the shipment which was expected this week is not coming. Hopefully, Sony will be able to ship next week. I will keep you updated. I apologize for any additional delays this might cause. I still hope to be able to ship all orders until SP20900 until mid-August (next week) :-)

As an aside, I was promised enough stock to ship all pre-orders until end of August! That's good news, but please take this with a little bit of caution - things might go wrong (e.g. the Sony factory might run into problems again, who knows?)

FLIRC:

Das FLIRC Gehäuse soll voraussichtlich Ende nächster Woche kommen. Wir erhalten erstmal eine kleine Menge ( 100 - 200 Stück). Die nächste Lieferung soll bald darauf folgen.

UPDATE 3.8.2019: BIS SP20700 ausgeliefert / Shipped until SP20700

Stats: Aktuell vorbestellt 318 Pi 4. Aktuell höchste Bestellnr: SP21397 / Currently preordered: 318 Pi 4. Highest order number: SP21397

Wie versprochen habe ich alle Bestellungen bis SP20700 ausgeliefert (DHL ist extra am Samstag vorbeigekommen dafür!). Das nächste Batch sind alle Bestellungen bis SP20900, ich erwarte es bis Mitte August ausliefern zu können.

As promised I have shipped all orders until including SP20700. I asked DHL specifically to come and pick them up today (Saturday). The next batch to be shipped are all orders until SP20900, I expect to be able to ship this batch until mid-August. 

Netzteile / Power supplies

Die weißen Netzteile sind eingetroffen, daher werden alle Bestellungen wie bestellt ausgeliefert (Kits mit weißem Netzteil, schwarzes Netzteil falls separat bestellt).

The white power supplies arrived, all orders will be shipped as ordered now (Kits including the white power supply, the black power supply in case it was ordered extra.)

Bitte um Feedback wegen Hitzeproblem / Please give me feedback about the heat problem

An alle Kunden die mir bereits diesbezüglich Feedback gegeben haben, vielen Dank. An alle anderen, auch wenn ich Ihre Bestellung unverändert ausliefern soll bitte um kurzes Feedback via e-Mail. Laden Sie sich das PDF herunter, und schreiben Sie mir per e-Mail was Sie möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (SPxxxxx) an!

All customers which have given me feedback concerning this already, thank you ! For all others, even if you want me to ship your order without changes, I would ask for a short feedback via e-Mail. Please download the PDF and write me via e-Mail which option you would like. Please include your order number (SPxxxxx) !

Update 31.7.2019: bis SP20600 ausgeliefert / Shipped until SP20600, SP20700 until next week

Stats: Aktuell vorbestellt: 333 Pi 4. Aktuell höchste Bestellnummer: SP21354. Currently preordered: 333 Pi 4, highest order number: SP21354.

Momentanes Batch bis SP20700 / current batch until SP20700

Farnell hat gemäß der Zusage 150 Pi 4 bis Ende Juli geliefert, so dass ich bereits einen Teil der Sendungen bis SP20600 auf den Weg bringen könnte. Ich bitte um Verständnis dass durch das erhöhte Supportaufkommen die Abarbeitung der Sendungen etwas schleppender geht als es sonst gehen würde; guter Support ist mir wichtig, gerade jetzt in der Launchphase des Pi 4 möchte ich dass alle Kunden gut informiert sind und die Fragen beantwortet werden. Ich entschuldige mich auch dass ich zu manchen Support-Anfragen erst nach längerer Zeit komme - ich priorisiere aktuell die Kunden die an der Reihe mit Auslieferung sind, um sicherzustellen dass alles gemäß der Erwartung geliefert wird und das Hitzeproblem gelöst wird. An dieser Stelle nochmal ein Riesendank an das Team bei Farnell (insbesondere Alex B.), die mich super unterstützen und Zusagen 100 % halten! Alle weiteren Sendungen bis inklusive SP20700 sollte ich hoffentlich bis Ende der Woche auf den Weg bringen können. Spätestens Anfang nächster Woche.

Farnell has delivered 150 Pi 4 until the end of July, as promised. I was already able to ship everything until SP20600. I ask for your understanding that due to heavily increased support volume the processing of the orders is slower than usual. Good support is important to me, especially now during the launch of the Pi 4. I want all customers to be well informed and make good decisions for themselves (handling the heat problem, etc.).

I also apologize that I can only answer some support queries after a while - I am prioritizing customers who are in line for the current delivery batch, to ensure that everything works as planned.

Huge thanks go out to the entire team at Farnell, especially Alex B., who support me with questions, and keep their promises!

I should be able to ship the remainder of the current batch until SP20700 until the end of this week, beginning of next week at the latest.

Situation entspannt sich, weitere 150 Stück bis Mitte August / Situation is improving, additional 150 pcs. until mid-August

Ich habe heute mit Farnell telefoniert, mir wurden weitere 150 Stück bis Mitte August zugesagt. Ich gehe also davon aus weitere Vorbestellungen bis Mitte August ausliefern zu können - hoffentlich bis inklusive SP20900. Da die Lage sich bei der Produktion insgesamt verbessert, stehen die Chancen gut, dass (fast) alle momentanen Vorbestellungen (bis SP21354) bis Ende August verschickt werden könnten. Ich werde Sie hier weiter auf dem Laufenden halten!

I was on the phone with Farnell today, and was told that an additional 150 Pi 4 would be shipped to me until mid-August. I expect to be able to ship additional preorders until mid-August. I hope everything including SP20900. As the situation at Sony's factory is improving, there is a possibility that nearly all current preorders (until SP21354) can be shipped until end of August. I will keep you updated here!

Wiedergutmachung (Hitzeproblem) im Rahmen meiner finanziellen Möglichkeiten, bitte um Verständnis!

Ich bitte auch um Verständnis, dass ich hier im Rahmen meiner (vor allem finanziellen!) Möglichkeiten Designfehler anderer "ausbade", und daher Grenzen gegenüber einigen besonders hartnäckig fordernden Kunden (die meine wirtschaftliche Realität verkennen oder die sie leider nicht interessiert) setzen muss, um alle fair behandeln zu können. Ein Kunde schrieb mir (sinngemäß), dass "sowieso einige zu träge sein werden, und ich ihm daher mehr entgegenkommen kann". Das sehe ich nicht so. Jeder Kunde soll die Chance auf eine Teilwiedergutmachung des Problems mit der Überhitzung erhalten. Auch wenn ich nicht alles wieder gutmachen kann - soweit es meine finanziellen Möglichkeiten zulassen, tue ich das richtige für die Kunden. Kunden die unzufrieden sind biete ich an, die gelieferte Ware zurückzunehmen (es gibt genug wartende in der Warteschlange, die sich über einen Pi 4 freuen würden!)

An dieser Stelle auch vielen Dank an einzelne Kunden die mir ermutigende Worte schreiben ("lassen Sie sich nicht von einzelnen ärgern"), und die Verständnis für mein Bemühen die Situation richtig für alle zu handhaben zeigen! Die Wertschätzung bedeutet mir sehr viel, und ich bin sehr froh Sie als Kunden zu haben!

Short summary: Some customers are too demanding concerning my efforts to make things right because of the heat problems. I assure you that I am going to my financial limits concerning this, and have to set certain boundaries. I want all customers to be treated the same, and to have the same chances at solving the heat problem. I want to continue operating this business, and as such have to set limits on how much I give to customers who expect too much. I ask for your understanding, and want to thank the customers who realize my economic reality and are graceful towards me as well! Thank you, guys, I love you!

weiße Netzteile kommen / white power supplies are expected

Raspberry Pi liefert uns in Kürze 1000 weiße Netzteile, daher werden die Bestellungen nach SP20700 voraussichtlich wieder regulär mit weißen Netzteilen verschickt. Wer stattdessen ein schwarzes Netzteil möchte, kann mich kontaktieren.

We are expecting the arrival of 1000 white power supplies shortly. Orders after SP20700 will probably be shipped normally with the white power supplies. If you want a black power supply, please get in touch.

Update 29.7.2019: FLIRC & Desktop Kit

Das FLIRC Gehäuse ist ab sofort vorbestellbar. Das FLIRC Gehäuse sorgt für besseres Wärmemanagement beim Pi 4.

Kunden die bei uns bis zum 1.8.2019 ein original Pi 4 Gehäuse bestellt hatten können bei mir einen Versandkostenfrei Gutschein (buyzero.de Rabattcode) dafür anfordern. Damit möchten wir die schlechte Performance des original Raspberry Pi Gehäuse wieder gut machen.

Auslieferung der FLIRC Gehäuse voraussichtlich in 2 - 3 Wochen.

Ebenso kann das Pi 4 Desktop Kit vorbestellt werden - ich empfehle ausdrücklich die FLIRC Variante, in der das FLIRC Gehäuse enthalten ist. Auslieferung der Raspberry Pi 4 Desktop Kit Vorbestellungen bis Ende August.

Außerdem bieten wir den Fan SHIM von Pimoroni für den Pi 4 an - als einfache Möglichkeit eine aktive Kühlung für den Pi 4 aufzurüsten. 14 Stück sind aktuell auf Lager.

english:

Now the FLIRC case can be preordered. The FLIRC case supports better thermal management of the Pi 4.

Customers who purchased a Pi 4 original Raspberry Pi Foundation case from us until the 1.8.2019 can get a free shipping voucher on request. The free shipping voucher is us trying to do the right thing about the bad performance of the original case.

The FLIRC case will be shipped in about 2 - 3 weeks.

The Raspberry Pi 4 desktop kit (with German keyboard) is also available for preordering. I strongly recommend the FLIRC variant of the Rpi desktop kit, in which the FLIRC case is included. The Pi 4 desktop kit orders should be shipped until the end of August.

Furthermore we offer the Fan SHIM from Pimoroni for the Pi 4 - as easy solution to add active cooling to the Pi 4. 14 pieces are in stock at the moment, and can be ordered immediately.

Update 22.7.2019: Gehäuse / Cases (current preorders: 445, highest preorder number: SP21245)

Hinweis: ich erwarte alle Bestellungen bis einschließlich SP20700 oder niedriger bis Ende Juli ausliefern zu können. Höhere Bestellnummern je nach Position bis Ende August / Ende September.

Info: I expect to be able to ship all preorders including SP20700 and lower until end of July. Higher order numbers, depending on position will probably be shipped until end of August / end of September.

(english version below)

Mehrere Kunden und Medienpartner teilten uns mit, dass das offizielle Gehäuse den Pi 4 zum Überhitzen bringt.

Da der Pi 4 bei 85°C anfängt zu drosseln, und Leerlauftemperaturen im Gehäuse von bis zu 80°C berichtet werden, raten wir Kunden aktuell vom Kauf des offiziellen Gehäuses ab. In Kürze werden wir Aluminiumgehäuse (FLIRC etc.) in das Sortiment aufnehmen, sobald diese lieferbar sind.

Allen Kunden die das Gehäuse bislang gekauft haben bieten wir auf Kulanz einen Versandkostenfrei Gutschein an (bitte bei uns anfragen - unter Angabe Ihrer Bestellnummer.) - selbstverständlich auch dann wenn das Gehäuse Teil eines Sets war. Die Sets wurden von uns vor Launch zusammengestellt, zu dem Zeitpunkt war die Hitzeproblematik noch nicht klar.

Als einfachste Lösung empfehle ich das Gehäuse ohne Deckel zu betreiben. Eine nachhaltige Lösung stellt das FLIRC Gehäuse dar, das als "Ganzkörper-Aluminium-Kühlkörper" für den Raspberry Pi 4 wirkt. Die Performance ist damit sogar besser als ohne Gehäuse, und der Pi bleibt passiv gekühlt.

Eine weitere Alternative bieten wir in Kürze mit unserem aktiv gekühlten Pi 4 / 4 GB an. Kunden die noch auf eine Vorbestellung warten, können statt dem Gehäuse von uns ein kostenloses Upgrade auf die aktiv gekühlte Variante erhalten (im Wert von ~ 10 €). Bitte kontaktieren Sie uns ebenso, falls das gewünscht wird.

english:

Several customers and media partners reported to us that the official Raspberry Pi case overheats the Pi 4.

Since the Raspberry Pi 4 starts to limit CPU output when it reaches 85°C, and customers report idle temperatures of up to 80° C (!) in the official Pi 4 case, we currently do not recommend the official case anymore. In a little while we will add FLIRC cases (and other aluminium cases) to our lineup, as soon as these become available on the market.

We offer a free shipping voucher to all customers who purchased the case so far, to offset the problems caused by it. Please inquire with me (include your order number). Of course the offer also stands if the case was part of a set. The sets were created by us pre-launch, before the thermal problems had been recognized.

The easiest solution is to use the case without lid. A proactive solution is the FLIRC case - it operates as a "full-body heatsink" for the Pi 4. Performance is even better with the FLIRC case than running the Pi without any case at all, and it is a passive solution.

Another alternative is our actively cooled Pi 4 / 4 GB. Customers who are still waiting for a preorder, can exchange the case to a free upgrade to this actively cooled Pi 4 / 4 GB (at a value of ~ 10 €). Get in touch with us as well, if you would like that.

Update 16.7.2019

(momentan: 413 Pi 4 / 4 GB vorbestellt. Currently 413 Pi 4 / 4 GB are preordered with us. SP21158 = highest order number)

Farnell hat uns nochmals bestätigt dass bis Ende Juli definitiv 150 Stück Pi 4 / 4 GB kommen. Die Gehäuse sind da, allerdings nur eine sehr kleine Anzahl an weißen Netzteilen (in den Sets sind ursprünglich weiße Netzteile). Schwarze Netzteile sind in ausreichender Menge auf Lager.

Ich werde daher schwarze Netzteile ausliefern sobald die Pis da sind, es sei denn Sie weisen mich extra darauf hin dass Sie unbedingt ein weißes möchten (bitte schreiben Sie kurz). Das ist um weitere Verzögerungen zu vermeiden, danke für Ihr Verständnis!

(Hinweis: weiße Netzteile sind natürlich nachbestellt, ich warte auf Lieferung der Raspberry Pi Trading).

Die USB C Implementation auf dem Pi 4 unterstützt nicht alle externen Netzteile (Netzteile mit e-marked Kabeln bspw. MacBook gehen nicht). Das offizielle Netzteil geht auf jeden Fall. Es ist unklar wann diese Einschränkung des Boarddesigns behoben wird. Aktuell rechne ich damit dass wir bis Ende des Jahres keine weiterentwickelte Variante ausliefern können werden. Wenn es Änderungen gibt, poste ich sie hier.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, bitte um kurzen Kontakt unter Angabe der Bestellnummer.

english:

Farnell reconfirmed that 150 Pi 4 / 4 GB will be shipped to us until the end of July. The cases are back in stock, but only a very small amount of white power supplies is left in stock. As such, I will ship black power supplies with your preorder, if you do not expressly tell me that you want white (please contact us in this case). This is to avoid further delays - thank you for your understanding!

(I have of course reordered white power supplies, am waiting for a shipment from Raspberry Pi Trading).

The USB C implementation on the Pi 4 does not support all external power supplies. (Power supplies with e-marked cables, for example macbook power supplies will not work). The official power supply will definitely work. As of now we do not have a time line for an updated version. I fully expect that there will be no changes before the end of this year. If there are updates, I will post them on this page.

If you want to cancel your preorder, please send me your order number and say that you wish to cancel it.

Update 12.7.2019 in eigener Sache / on my own behalf

Ich habe soeben den ersten Trusted Shops Garantiefall wegen "Nicht-Lieferung" der Pi 4 / 4 GB Variante (in Vorbestellung) bearbeitet. Ich kann den Wunsch des Kunden verstehen, den Pi 4 möglichst schnell in den Händen zu halten. Allerdings warte ich noch immer auf die (für Ende Juli versprochene) Nachlieferung des Pi 4 / 4 GB durch Farnell an uns. Ich habe dem Kunden selbstverständlich das Geld zurückerstattet, doch der Fall hat mich persönlich sehr verärgert - ich habe es als manipulativen Versuch empfunden, vor allen anderen Kunden zum Pi 4 zu kommen, in dem über Trusted Shops Druck auf mich aufgebaut werden sollte. Das kann und werde ich, im Interesse von allen Bestellern, nicht zulassen.

Wenn Sie nicht mehr warten möchten, habe ich absolutes Verständnis dafür und erstatte das Geld sehr zeitnah - ohne Rückfragen. Eine einfache Mail genügt. Es gibt keinen, ich wiederhole KEINEN Grund Trusted Shops oder PayPal, Amazon oder andere einzuschalten. Wer das macht, der erhält natürlich sein Geld zurück, allerdings verliert er oder Sie den Warteplatz für einen Pi 4/4 GB!

Warum nicht einfach mit mir sprechen? Es lässt sich alles lösen.

English:

A customer opened an issue with Trusted Shops because of "non-delivery" of his Pi 4 / 4 GB preorder. Of course I cancelled the order and made a complete refund, but I suspect the customer wanted to get the Pi as soon as possible, before others waiting in the queue. I can understand the desire of the customer to get the Pi as soon as possible, but: I can and will not tolerate manipulative attempts to put pressure on me, and to send a Pi to a customer before other customers who are waiting to "resolve the issue". This made me very angry.

If you want your money back, please get in touch with me. I will process the refund quickly, I promise. Several customers who cancelled their orders can vouch for that. No need to involve Trusted Shops, Amazon, PayPal or whatever. Of course you will get your money back that way as well, but you will loose your waiting position for a Pi 4 / 4 GB. Why take the ugly route, when you can simply communicate with me?

Update 11.7.2019:

wir erhalten bis Ende Juli maximal 150 x Pi 4 / 4 GB von Farnell. Ich bedauere die Situation sehr :-(!

Diese neu ankommenden Pis werden nach Reihenfolge der Bestellungen abgearbeitet.
Ich werde hier ein Update geben, sobald die Ware bei uns ankommt und wir mit dem Versand anfangen.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, wir erstatten das Geld zurück. Sie müssen allerdings dann bei einer neuen Bestellung potentiell mit längeren Wartezeiten rechnen, vielleicht auch bei anderen Händlern. Die Ware ist überall knapp.

Until the end of July, Farnell reduced the shipment to a maximum of 150 Pi 4 / 4 GB to us. I am very sorry :-( We will ship the orders starting from the oldest orders first, while the stock lasts. I will give an update here when the stock arrives and we start to ship. 
You can cancel your preorder any time you wish, we will refund the money. Please be aware that for a reorder you would have to wait - potentially also with other resellers. Stock is tight everywhere.

Stand 9.7.2019:

• Farnell liefert Ende Juli an uns 150 bis 300 x Pi 4 / 4 GB.
• Farnell liefert Ende August an uns 150 bis 300 x Pi 4 / 4 GB.
• Den Rest unserer Vorbestellung ( 3600 Pi 4 / 4 GB ) liefert Farnell bis Ende September.

Wir liefern in Reihenfolge der Bestellungen sofort nach Wareneingang aus, so lange wir Ware haben. Wir liefern bis zu 2 x Pi 4 / 4 GB sofort aus, den Rest bei guter Verfügbarkeit (damit alle Kunden eine Chance auf den Pi 4 / 4 GB kriegen).

Aktuell (Stand 9.7.2019) sind 392 Pi 4 / 4 GB im Backorder bei uns.

Die momentan höchste Bestellnummer ist SP21003. Diese Bestellung enthält den 392sten Pi 4 / 4 GB.

Bitte platzieren Sie eine Vorbestellung nur, wenn Sie bereit sind bis Ende September auf den Pi 4 / 4 GB zu warten.

Situation as of 9.7.2019:

• Farnell will ship 150 to 300 Pi 4 / 4 GB to us end of July.
• Farnell will ship 150 to 300 Pi 4 / 4 GB to us end of August.
• The remainder of our preorder (3600 units), will be shipped to us until end of September.

We will send the Pis on as fast as they come in, starting with the lowest order numbers. We will ship up to two Pi 4 / 4 GB units immediately, the remainder when the product has good availability. This is to ensure that every customer gets a chance for a Pi 4 / 4 GB.

Currently, we have 392 Pi 4 / 4 GB in backorder.

The highest order number currently is SP21003. This order contains the 392nd Pi 4 / 4 GB.

Please only place a preorder if you are willing to wait until end of September for your Pi.